北京市教委“双特热线”每天“答疑”

“我还是回办公室吧,3分钟后咱们线上见。”站在北京市教委212办公室门口,北京市教委新闻发言人李奕戴着口罩,把正准备开的会,变成线上会。很快,5位特级校长、特级教师,北京市教委12345热线相关负责人,宣传部门负责人等,一共8个人的线上“答疑会”开始了。

疫情发生后,这样的“答疑会”成了北京市教委的惯例。师生家长提问,特级校长、特级教师集思广益,每天答复,“接诉即办”。

据统计,疫情发生以来,北京市教委已经接听和解答了群众来电1800个,梳理有关咨询建议千余条,在线问答回复百余条,“双‘特’战‘疫’”专栏连续更新12期。李奕说,这些问题对我们建立问题诊断系统,进行科学评估,制定更有针对性的应对措施都起到了非常重要的作用。把12345的问题直接公示给校长和老师,能够使工作更加深入,使“接诉即办”变成“未诉先办”。

网上“答疑”,“主播”是北京市教委办公室副主任牛晓亮,他手里掌握着12345市民热线反映的家长师生最想问的问题。

大兴区兴华中学心理特级教师刘秀华“抢答”成功,她说,这时候适当焦虑是正常的,我们要通过一定方式将焦虑外化出来。“我建议给孩子自己的空间,虽然不能到学校上课,但在家复习也要有一个规范仪式感。作为家长,这时候不要当法官,要当律师,不要当裁判,要当拉拉队。”

“想发火时,家长也可以先和孩子的班主任或其他信任的人沟通倾诉,避免和孩子直接发火。”刘秀华补充。

清华附小校长窦桂梅冲着镜头招招手,示意有话说,“我们要先给家长吃‘定心丸’,尤其是要多关注医护人员的子女,将每天的问询变成关怀。以家长和学生的需求制定解决方案。”

疫情发生以来,北京市教委宣传部门除发布、解读政策外,回应师生家长关切成了“每日必修”。目前,北京市委教育工委、市教委的官方微信“首都教育”、官方微博“北京市教委”推出了“双‘特’战‘疫’”专栏,97位市特级校长和近800位特级教师迅速建“群”,每天领任务,写“作业”。李奕说,这些校长和教师都工作在一线,他们的答复有针对性、有权威性。他们是家长放心的答疑人。

牛晓亮说,当天问题一般规定24小时内给予解答反馈,“给师生家长吃‘定心丸’,是我们在疫情防控过程中必须要做好的。”

“希望各位校长和老师,给出直接的答案,要有共性解决方案,不要单纯站在自己的学校上。”李奕提醒。

一场“答疑会”持续了1个多小时。临下线时,李奕嘱咐,请各位老师好当晚就能把书面“答疑作业”交上来。

1月26日,吉林省援助湖北省抗击新型冠状病毒感染肺炎医疗队出征仪式在吉林大学白求恩第二医院举行。由吉林省12家三甲综合医院135名医护人员、吉林省卫健委两名机关干部组成的137人援鄂医疗队于当晚乘机奔赴湖北。吉林省首支援鄂医疗团队中有医生42人、护士93人,分别来自呼吸科、感染性疾病专科、医院感染管理科、重症医学科等专业。另有20名检验科医师和60名护士随时待命。

国家中医药管理局组织中国中医科学院广安门医院、西苑医院中医专家组成医疗队,于1月25日赶赴湖北省武汉市,参与疫病的防治工作。据了解,医疗队共25人,由国家中医药管理局副局长闫树江带队,中国中医科学院院长黄璐琦院士领队,广安门医院和西苑医院各派出呼吸科、急诊科、ICU等科室的6名医师和4名护士,携N95口罩、防护服以及部分中药等物资,乘火车前往武汉,提供中医医疗援助,为打赢防疫攻坚战贡献中医力量。

“初高三学生到底怎么复习?”“在家总想和‘小怪兽’发火怎么办?”牛晓亮抛出当日问题。

透过屏幕可以看到,海淀教师进修学校校长罗滨不时低头写笔记。她的发言自带韵脚,“初高三复习,节奏不能乱,复习不能断,教学不能灌,资源不能串”。罗滨说完,好几位老师点头表示赞同。她说,这个阶段老师也需要调整心态,放下负担。“老师不慌,学生就不慌,这是我们对于防控疫情能做出的最大贡献。”

1月26日,河北省援鄂抗疫医疗队第一批队员从石家庄出征,赴湖北省开展疫情防控和患者救治工作。医疗队来自10个省直医院和11个市三级医院,分成普通患者救治、危重症患者救治和临床检验3个医疗队,涵盖呼吸科、感染性疾病科、医院感染科、重症医学、呼吸重症、临床检验等6个专业,其中,医生42名、护理人员93名、临床检验医技人员10名。1月24日除夕夜,面对肆虐的疫情,解放军联勤保障部队第九八〇医院白求恩医疗队60余名队员写下一份请战书,按满红手印,要求奔赴武汉抗击疫情一线。在接到通知后很短时间内,第九八〇医院超过200名医护人员报名。报名人群中,有曾抗击非典的老队员,有维和归来的医护人员,有年轻的妈妈,也有初婚的妻子,甚至还有已经脱下军装返聘留院的专家骨干……他们庄严宣誓:“我请战!只要组织一声令下,我们必将挺身而出,决不后退半步!”